Chính sách bảo hành

Chúng tôi, tại công ty lò hơi cũ, cam kết cung cấp sản phẩm lò hơi cũ chất lượng cao và đáng tin cậy cho khách hàng. Chính sách bảo hành này mô tả các điều kiện và quy định về việc bảo hành sản phẩm của chúng tôi. Hãy đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi mua sản phẩm lò hơi cũ từ chúng tôi.

1. Thời gian bảo hành

Sản phẩm lò hơi cũ của chúng tôi được bảo hành trong một khoảng thời gian nhất định, từ ngày giao hàng. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được nêu rõ trong tài liệu hướng dẫn hoặc trên website của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi do lỗi sản xuất trong thời gian bảo hành.

2. Quyền lợi của khách hàng

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố hoặc lỗi do lỗi sản xuất, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm hoặc các bộ phận bị lỗi miễn phí. Quyền lợi bảo hành chỉ áp dụng cho nguyên vật liệu và công việc lắp đặt của chúng tôi, không bao gồm việc sử dụng sai cách, lỗi do sự cố ngoại lực hoặc sự can thiệp của bên thứ ba.

3. Quy định bảo hành

Để được áp dụng quyền lợi bảo hành, khách hàng cần tuân thủ các quy định sau:

  • Bảo hành chỉ áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm mới từ công ty lò hơi cũ và được ghi nhận trong hóa đơn mua hàng.
  • Khách hàng cần bảo quản và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn của chúng tôi và không tự ý tháo rời hoặc sửa chữa sản phẩm mà không có sự cho phép của chúng tôi.
  • Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi về sự cố hoặc lỗi sản phẩm trong thời gian bảo hành và cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề gặp phải.

4. Quy trình bảo hành

Nếu bạn gặp sự cố hoặc lỗi với sản phẩm lò hơi cũ trong thời gian bảo hành, vui lòng làm theo các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trong tài liệu hướng dẫn hoặc trên website của chúng tôi.
  2. Cung cấp thông tin chi tiết về sự cố hoặc lỗi sản phẩm, bao gồm hình ảnh hoặc video minh họa (nếu có).
  3. Chúng tôi sẽ xem xét thông tin và hướng dẫn bạn về quy trình bảo hành cụ thể, bao gồm việc đưa sản phẩm về xưởng sửa chữa hoặc yêu cầu gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

5. Loại trừ trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, tai nạn, lỗi do sự can thiệp của bên thứ ba hoặc sự cố ngoại lực.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do việc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản của chúng tôi.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do việc tháo rời hoặc sửa chữa bởi người dùng hoặc bên thứ ba không được ủy quyền.